Renata
São Paulo/SP → São Paulo/SP · 03/11/2021
Quebraram o pe de meu sofá, quebraram e riscaram uma cômoda, riscaram a gaveta do guarda-roupa, quebraram uma luminária, quebraram (pois derrubaram no chão) a base da minha máquina de costura, quebraram um bule de porcelana, quebraram a porta camarão e riscaram o chão da sala de estar
Resposta da empresa
De acordo com o contrato, foi especificado 1 unidade de bolha, ou seja, a cliente acima não custeou material necessário para embalagem de todos os seus móveis, e a mudança era com embalagem parcial, ou seja todos os itens menores deveriam ser embalados pela mesma, de modo correto para seguir dentro do veículo em conjunto com seus pertences (tudo que há dentro de uma casa). Não conseguimos garantir que não ocorra incidentes em itens que não são embalados e/ou que são embalados pelo cliente, nós temos técnicas para realizar a embalagem de forma a garantir a seguridade das mesmas, porém neste contrato a própria cliente se negou a custear material extra para embalar os móveis.