GM Mudanças

Resposta da empresa

A mudança que seria realizada de Vitória/ES para Lagoa Santa não foi concluída devido a contradições nas informações do contratante. A lista que nos foi enviada não correspondia ao que se encontrava na residência. Nossa empresa chegou no horário marcado, às 8h, porém só fomos atendidos às 8h40. Eles informaram que ainda faltavam algumas coisas para embalar, sendo que anteriormente haviam dito que já estava tudo pronto. Em seguida, perguntaram se caberiam alguns móveis que decidiram levar de última hora. Informei que caixas, roupas e itens menores seriam priorizados, mas que os móveis exigiriam reajuste de preço e que não poderia ser muita coisa, pois se tratava de uma mudança compartilhada. Peguei a lista e mostrei para a cliente, explicando que havia muito mais itens do que o combinado e que não caberia no caminhão, pois ainda havia outra coleta a ser feita. Nesse momento, ela respondeu com ignorância. Diante disso, informei que iria cancelar a mudança, pois quando o cliente mente sobre a quantidade e somos questionados, a situação se torna inviável. Desde quando uma empresa chega à casa de um cliente de outro estado e simplesmente não carrega a mudança sem motivo? Sempre há uma razão. Temos tentado trabalhar da forma mais correta possível, recebendo sempre ótimas avaliações, mas situações como essa acabam atrapalhando muito.